El blog de Vicente

Este error aparece en los equipos Apple Silicon (M1 o M2) con Microsoft Office Pro (en sus versiones 2019, 2021 o 365) y Adobe Acrobat Pro instalados, y está provocado por el complemento que agrega Acrobat en las aplicaciones de Office.

Es un error recurrente y reconocido por Adobe, pero no se ha llegado a solucionar del todo, y vuelve a aparecer con cada actualización.

Al iniciarse Word, Excel o Power Point, sale la siguiente ventana:

Si se pulsa repetidamente la opción End, finalmente deja de salir la ventana, y se puede seguir usando la aplicación de Office sin problemas, pero para que, al menos de forma temporal, no salga la ventana y se puedan abrir más rapidamente las aplicaciones, hay que realizar los siguientes pasos:

• Cerrar completamente las tres aplicaciones afectadas (Word, Excel y Power Point), presionando a la vez las teclas Opción (o Alt), Comando, Esc (Escape), o bien, seleccionando Forzar salida en el menú de la manzana.

• En el menú Ir, seleccionar Ir a la carpeta… y escribir la siguiente ruta:

            ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content.localized/Startup.localized/ 

           o            

           /Users/[Nombre de usuario]/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content.localized/Startup.localized/

• Aparecerán varias entradas, una para cada aplicación. Para cada una, hay que borrar los siguientes archivos:

        Dentro de la carpeta Word: linkCreation.dotm

        Dentro de la carpeta Excel: SaveAsAdobePDF.ppam

        Dentro de la carpeta PowerPoint: SaveAsAdobePDF.ppam

• Abrir Word, y entrar en el menú Herramientas – Plantillas y complementos…. Si aparece linkCreation.dotm, desmarcar y borrar. Para Excel y PowerPoint, si en el menú Herramientas – Complementos, sigue apareciendo SaveAsAdobePDF.ppam, desmarcar y borrar.

Como ya hemos indicado, se trata de una solución temporal, ya que el error se reproduce con cada actualización de Adobe, y no existe, por ahora, una solución definitiva.

Desinstalar Office Versiones más recientes

Fuente: https://support.microsoft.com/es-es/office/desinstalar-office-para-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3#ID0EBBD=Versiones_m%C3%A1s_recientes

Eliminar aplicaciones:

1. Abra Finder > Aplicaciones.
2. Comando +clic para seleccionar todas las aplicaciones de Microsoft 365 para Mac.
3. Ctrl+clic en la aplicación que ha seleccionado y haga clic en Mover a la Papelera.

Eliminar archivos de la carpeta Biblioteca de usuario

1. En el Finder, pulse las teclas +Mayús+g o selecione el menú Ir y haga click en Ir a la carpeta
2. En la ventana que se abre, escriba ~/Library y haga clic en Ir.
3. Abra la carpeta Contenedores y haga Ctrl+clic en cada una de estas carpetas y Mover a la Papelera. Tenga en cuenta que es posible que algunas de estas carpetas no estén presentes.
   • Informe de errores de Microsoft
   • Microsoft Excel
   • Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   • Com.microsoft.Office365ServiceV2
   • Microsoft Outlook
   • Microsoft PowerPoint
   • Com.microsoft.RMS-XPCService
   • Microsoft Word
   • Microsoft OneNote
4. Advertencia: Los datos de Outlook se eliminarán al mover las tres carpetas que se enumeran en este paso a la Papelera. Debería realizar una copia de seguridad de estas carpetas antes de eliminarlas.
   Haga clic en la flecha Atrás para volver a la carpeta Biblioteca y abra Group Containers Ctrl+clic en estas carpetas, si están presentes, y Mover a la Papelera.
   1. UBF8T346G9.ms
   2. UBF8T346G9.Office
   3. UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

Eliminar del dock y reiniciar

1. Si pone cualquiera de las aplicaciones de Office en el dock, vaya a cada una de ellas y pulse Ctrl + clic > Opciones > Eliminar del dock.
   • 
     
2. Reinicie el equipo Mac para completar la desinstalación.

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